500 americanos foram recentemente pesquisado pela equipe de especialistas em viagens da Upgraded Factors para descobrir quais aborrecimentos os viajantes experimentaram com mais frequência em 2022 – de atrasos nas companhias aéreas a mudanças de portão de última hora.
Embora os viajantes aéreos modernos tenham muita paciência, há alguns aborrecimentos que eles estão menos dispostos a tolerar. Os oito maiores problemas que os americanos enfrentam atualmente ao voar estão listados abaixo.
8. Animais em Voos
Embora nem todos os viajantes estejam satisfeitos com o fato de outros passageiros trazerem seus animais de estimação em voos (10,07%), a taxa é bastante baixa em termos dos problemas mais comuns em viagens aéreas atualmente. A maioria das pessoas prefere isso a receber um chute na parte de trás do assento ou ser solicitado a trocar de assento.
7. Mudanças de portão
Mudanças de portão (10,97 por cento) nunca são divertidas, especialmente quando você está tentando pegar um voo de conexão. Para evitar problemas, verifique o aplicativo móvel da sua companhia aérea para obter as informações mais atualizadas do portão e verifique-as novamente nas telas do sistema de exibição de informações de voo do aeroporto.
6. Taxas Adicionais
A maioria das pessoas acredita que os pagamentos terminam quando você compra sua passagem aérea. Como resultado, despesas adicionais e muitas vezes inesperadas (11,96%) continuam sendo um dos aborrecimentos mais comuns entre os viajantes aéreos. Isso pode ser taxas adicionais de bagagem ou uma companhia aérea vendendo lanches e bebidas a bordo por uma taxa.
5. Atendimento ao cliente ruim
O mau atendimento ao cliente é experimentado em muitos setores, mas o atendimento ruim ao cliente das companhias aéreas (12,08%) pode ser particularmente irritante, pois em muitos casos os viajantes ficam presos em um aeroporto longe de casa. De acordo com o Upgraded Factors, os maiores inconvenientes que levam os clientes a entrarem em contato com o atendimento ao cliente são problemas de voo, extravio de bagagem e esbarrões.
4. Ser esbarrado
Ninguém gosta de ser atropelado, então não é surpresa que seja um dos principais inconvenientes das viagens aéreas em 2022. (12,74 por cento). Embora a maioria dos turistas seja paga e acomodada por sua inconveniência, não há como compensar o tempo perdido.
3. Bagagem Extraviada
A única coisa pior do que ter seu voo cancelado ou atrasado é ter sua bagagem extraviada ou perdida completamente (13,36%). De acordo com o relatório, um em cada quatro viajantes acredita que US$ 501 a US$ 1.000 é uma compensação aceitável por bagagem extraviada em um voo doméstico.
2. Atrasos de voo
Os atrasos de avião são, sem dúvida, um dos maiores aborrecimentos das viagens aéreas, com 13,51%. De acordo com um estudo recente da Upgraded Factors, os viajantes têm maior probabilidade de serem afetados por atrasos na Allegiant Air, JetBlue e Frontier Airways, cada uma com uma porcentagem média mensal de chegada no horário de 70,1 ou menos.
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1. Cancelamentos de voos
De acordo com a pesquisa da Upgraded Factors, os cancelamentos de voos são sem surpresa a reclamação mais comum que os americanos têm sobre as companhias aéreas (15,32%). Não ajuda o fato de muitos voos terem sido cancelados no ano passado, pois as companhias aéreas lutavam para atender à demanda de viagens devido à escassez de pilotos e outros trabalhadores essenciais.
